Taller 01 Unidad 3 MPN5501
Fecha de Entrega martes 8 de noviembre, en Clases.
En forma individual leer del capítulo correspondiente a la Unidad 3, los siguientes contenidos:
• Conocimiento 01 Introducción
• Conocimiento 02 Diagramas de Actividad
• Conocimiento 03 Modelado de Casos de Uso: Casos de Uso
• Conocimiento 04 Modelado de Casos de Uso: Diagramas de Casos de Uso
Con su grupo de trabajo desarrollar las siguientes actividades:
1. Escenarios
Defina el concepto de Escenario para UML.-y
Reconocer un escenario para la actividad de toma de ramos.
Un escenario es una secuencia específica de acciones e interacciones entre los actores y el sistema que es objeto de estudio; también se llama instancia de caso de uso. Es una historia particular del uso de un sistema, o un camino a través del caso de uso; por ejemplo, el escenario de éxito de compra de artículos con pago en efectivo, o el escenario de fallo al comprar debido al rechazo de la transacción de pago con la tarjeta de crédito.
-Un caso de uso puede tener muchos escenarios.
ESTUDIANTE Ingreso al sistema Toma Ramos Envia solicitud Se verifica solicitud OK?
2. Seguir los 5 pasos para modelar un caso de uso del ingreso, validación pago y emisión de comprobante para el JUEGO LOTO
1.- Establecer el contexto del sistema, identificando los actores a su alrededor
Actores y funciones
- cliente: es por donde parte el caso de uso ya que la venta de boleto de loto es a petición, este actor se encarga de entregar al vendedor los números elegidos a ingresar y crear un boleto de loto, todo esto basándose en las reglas del juego de solo elegir 6 números y en un rango del 0 a 40, todas las opciones de elegir mas números se acuerdan bajo las opciones de jugar revancha o gana gana.
- vendedor: se encarga de realizar el ingreso de los números elegidos bajo las reglas del juego al sistema y valida si es posible realizar la creación de boleto si es aprobado se encarga de realizar el cobro correspondiente al cliente.
- sistema: se encarga de validar los datos ingresados son correctos y procede a la creación de boleto y boleta de cobro, también asigna en el sistema código de tienda de ventas, en caso de que gane el cliente se le proporciona cierto % al vendedor del cartón, finalmente ingresa los dígitos bajo un numero de registro único y realiza la creación del boleto.
2.- Considerar el comportamiento que cada actor espera del sistema o requiere que éste le proporcione.
Todo esto se lleva bajo el contexto de compra y venta, ya que si bien el ingresar datos de un boleto se considera solo modificación y asignación en una BD la venta del boleto con beneficios para cliente y vendedor los deja en estado de compra y venta.
3.- Nombrar esos comportamientos comunes como casos de uso.
1 el ingreso de datos del cliente al sistema
2 la elección de los números a jugar
3 el ingreso de los números a jugar por el cliente
4 realización del pago del cliente del sistema.
5 Por Ultimo la impresión del número y la transacción del pago del juego
4.- Factorizar el comportamiento común en nuevos casos de uso que puedan ser usados por otros; hay que factorizar el comportamiento que varía en nuevos casos de uso que extiendan los flujos principales.
El factor común del juego seria el ingreso de los datos al sistema de todos los clientes y la realización de los pagos de los cliente y poder determinar si el sistema valida los datos y el cliente realiza las transacciones y poder seguir dentro del sistema de la base de datos del juego del loto para después tener una comprobación de que el cliente realizo correctamente.
5.- Modelar estos casos de uso, actores y relaciones en un diagrama de casos de uso.
3. Por cada integrante de su grupo, desarrollar tres preguntas, por cada contenido: Una de verdadero y falso, una de selección múltiple y una de desarrollo.
V/F SELECCIÓN MULTIPLE DESAROLLO
KAROLL SANTIBAÑEZ Un caso de uso es un conjunto de escenarios solo con éxitos?
F EXITOS Y FALLOS
El diagrama de Actividad es una especialización del diagrama de Estado, organizado respecto de las acciones y usado para especificar:
a. Un Método
b. Un Caso de uso
c. Un proceso de negocio
d. Un diagrama de secuencias
e. Una actividad
1.- a y b
2.- a, b y d
3.- a, b y c*
4.- solo d
Respecto al diagrama de Actividad que entiende usted por BIFURCACION?
Al igual que en los diagramas de flujo, la bifurcación especifica caminos alternativos elegidos según el valor de una expresión booleana. La bifurcación se representa por un rombo. Una bifurcación puede tener una transición de entrada y 2 ó más de salida. En cada transición de salida va una expresión booleana, que es evaluada sólo una vez al entrar a la bifurcación.
JORGE ALVAREZ El Modelo de Casos de Uso es el conjunto de todos los casos de uso; es un modelo de la funcionalidad y entorno del sistema.
V Las propiedades más comunes de los diagramas de caso de uso son:
A) nombre y contenido grafico*
B) simbología
C) modelos de contexto
D) ninguna de las anteriores Explique las diferencias entre UML y BPMN
Un artefacto es una información que se utiliza o produce mediante un proceso de desarrollo de software. Pueden ser artefactos un modelo, una descripción o un software. Los artefactos de UML se especifican en forma de diagramas. Estos, junto con la documentación sobre el sistema, constituyen los artefactos principales que el modelador puede observar.
RENE RIVEROS Es verdadero que los Casos de Uso constituyen un mecanismo ampliamente utilizado para descubrir y registrar los requerimientos?
V Indique cuantos tipos de diagramas usa UML para modelar los aspectos dinámicos de un sistema
a)6
b)2
c) 1
d) 12
* e)5
Explique brevemente qué función cumplen las reglas de negocio a la hora de desarrollar los diagramas de caso de uso.
Lista cualquier regla del negocio que influye en el Caso de Uso que hacen o logran hacer el proceso exitoso.
martes, 8 de noviembre de 2011
martes, 18 de octubre de 2011
Trabajo 1
BPD
1.- Nombre y explique en forma breve los tres tipos básicos de sub-modelos existentes dentro de un modelo de BPMN.
Procesos de negocio privados (internos):
Son aquellos procesos internos a una organización específica y
Son el tipo de proceso que generalmente ha sido llamado workflow
O proceso BPM.
Ø Si se usan swimlanes, entonces un proceso de negocio privado
Estará contenido dentro de un solo Pool no pudiendo cruzar las
Líneas (pistas) o límites del pool.
Ø El Flujo de mensajes puede cruzar el límite para mostrar las
Interacciones que existen entre procesos de negocio privados
Separados.
Procesos abstractos (públicos):
Representa las interacciones entre un proceso de negocio privado
Y otro proceso o participante. Sólo aquellas actividades que se
Comunican fuera del proceso de negocio privado son incluidas en el
Proceso abstracto.
Ø Los procesos abstractos están contenidos dentro de un pool y
Pueden ser modelados separadamente o dentro de un Diagrama
De BPMN más grande para mostrar el Flujo de Mensaje entre las
Actividades de proceso abstractas y otras entidades.
Ø Si el proceso abstracto está en el mismo diagrama que su proceso
De negocio privado correspondiente, entonces las actividades que
Son comunes a ambos procesos pueden ser asociadas.
Proceso de colaboración (global):
Ø Representa las interacciones entre dos o más entidades de
Negocio. Estas interacciones son definidas como una secuencia de
Actividades que representan el modelo de intercambio de mensajes
Entre las entidades involucradas.
Ø Los procesos de colaboración pueden estar contenidos dentro de
Un pool y las diferentes interacciones participantes del negocio se
Muestran como pistas dentro del pool (piscina).
Ø Estos procesos pueden ser modelados separadamente o dentro de
Un diagrama de BPMN más grande para mostrar las Asociaciones
Entre las actividades de proceso de colaboración y otras entidades.
Si el proceso de colaboración está en el mismo diagrama que uno
De sus procesos de negocio privado correspondiente, entonces las
Actividades que son comunes a ambos procesos pueden ser
Asociadas.
2.- De a conocer dos características de cada uno de estos sub modelos.
Las características están dadas junto con la definición en el punto anterior.
PROCESOS DE NEGOCIOS
1.- ¿Qué es un Proceso de Negocio?
Un proceso de negocios es una secuencia estructurada o semi-estructurada de tareas que ejecutadas en serie o en paralelo por dos o más individuos permite lograr un objetivo común”.
2.- ¿Qué significa que un proceso de negocio sea estructurado?
Existe alguna lógica o reglas que regulan la ejecución de la secuencia de tareas. Las tareas son realizadas de una manera específica –ad-hoc. Cuando existe una lógica claramente definida, la automatización puede usarse para eliminar errores y tomar decisiones oportunas.
3.- ¿Por qué se dice que las tareas se pueden hacer en serie o en paralelo? De un ejemplo.
La mayoría de las tareas se ejecutan secuencialmente desde principio a fin. Este tipo de tareas son relativamente fáciles de automatizar y supervisar. Sin embargo realizar tareas en paralelo donde, dos o más acciones son ejecutadas al mismo tiempo, son difíciles de hacer, sincronizar y supervisar si no se cuenta con algún tipo de automatización.
Ej. En serie seria revisar la cuadratura de las ventas realizadas en el día,
En paralelo seria revisar la cuadratura mientras a su vez se revisan las ventas a ver si cuadran con lo que arroja la cuadratura.
5.- ¿Qué es un workflow? De un ejemplo.
En la medida que la información fluye de persona a persona, la posibilidad de perder algo, cometer un error o simplemente hace una interpretación equivocada, aumenta. Si se ocupan mecanismos informáticos para capturar la información esta probabilidad disminuye.
Ej. Al ocupar google docs mientras se realiza un trabajo en conjunto, disminuye la probabilidad de pérdida de información debido a que la información se actualiza en tiempo real y a todos les llega la misma información.
6.- ¿Por qué la secuencia de tareas debe tener un claro propósito?
Para lograr un objetivo común o un resultado específico. Esta declaración enfatiza el hecho que los procesos de negocios existen con el fin de generar un resultado. Y, este resultado para que sea útil debe estar alineado con los objetivos estratégicos y tácticos de la empresa.
7.- Mencione los principales procesos de negocios para las diferentes áreas de una empresa. Indique, además, cada uno de sus objetivos.
• Finanzas: cobranza, presupuesto, cuentas por pagar, tesorería.
• Manufactura: ordenes de cambio de ingeniería o de productos, gestión de repuestos, producción, control de Calidad, sistemas de Planificación de Requerimientos de Materiales (MRP, Material Requierement Planning), recetas – bill of materials (lista que especifica las partes usadas para construir un producto).
• Administración: cumplimiento (Ley Sarbanes/Oxley, Superintendecia de …, ISO …), mesón de ayuda, fondos y gastos a rendir, encuestas, seguimiento y aprobación de documentos, bodegas.
• Recursos Humanos: definición de cargos, evaluación de personal, contratación, remuneraciones, control de asistencia y tiempos.
• Ventas y Marketing: generación de pedidos, administración de prospectos, procesamiento de órdenes, generación de propuestas, mantención de cartera.
8.- Explique brevemente que es ERP, CRM y SRM
ERP: Los sistemas de planificación de recursos empresariales, o ERP (por sus siglas en inglés, Enterprise resource planning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.
CRM: Planificación de la Capacidad Uno de los principales problemas de todas las empresas es el de disponer los recursos, tanto materiales como humanos, necesarios en fechas concretas para poder cumplir con las entregas y plazos establecidos con sus clientes, sin caer en retrasos que afecte a la fecha de entrega acordada con el cliente, en stocks innecesarios y costosos para la empresa así como no ocupar toda la capacidad productiva disponible.
SRM: Supplier Relathionship Management- Gestión de Relaciones con Proveedores
Reduzca los costos de su cadena de suministro a través de una mejor colaboración con sus proveedores
Todas las empresas deben hacer un esfuerzo por operar en números negros. Pero para aumentar las ganancias, tienen que bajar los costos. Los líderes de la industria saben que una de las maneras para lograr mayor rentabilidad es la de reducir los costos de su cadena de suministro mediante una colaboración más eficaz con los proveedores.
9.- ¿Qué se conoce como “mejores prácticas”?
En base de los procesos más comunes del negocio, de esta lista se puede concluir que en las empresas se repiten los procesos pero, se repiten en términos “generales”, lo que permite utilizar las Mejores Prácticas Sin embargo se necesita una “adaptación” o best fit a las condiciones y características específicas del negocio de la empresa.
10 ¿A qué se refiere la siguiente expresión: “A mayor virtuosismo del personal, mejores son los resultados?
En la adaptación a las condiciones y características específicas del negocio de la empresa, se encuentran las personas y son ellas las que ejecutan, supervisan y mejoran los procesos. Cuán bien estas personas lleven a cabo los procesos de la empresa, establecerá la ventaja competitiva de está. Entonces, se podría decir, que a mayor virtuosismo del personal, mejores son los resultados. Mayor control se tiene sobre los factores críticos de éxito.
11 ¿Qué beneficios se obtienen al mejorar los procesos en una empresa?
Mejorar el producto ya sea interno o externo y permite lograr un objetivo común con técnicas de desarrollo y así mejorar las practicas.
FCE
1.- ¿Qué son los factores críticos de éxito?
Es el factor que afecta directamente a un negocio, que sin ella sabes que no hay éxito.
EJ: en el caso de un hospital de urgencias el factor de éxito es "minimizar el tiempo de viaje de la ambulancia", si la ambulancia se demora demasiado los pacientes corren riesgo y se pierde el factor de éxito.
2.- ¿Qué importancia tienen para las organizaciones?
Cumple con una parte bastante importante en los procesos a cumplir de cada actividad en las organizaciones, ya que definen en detalle cómo llevar a cabo dichos procesos sin perder su efectividad.
3.- ¿En qué consiste el Método de los Factores Críticos de éxito? Describa brevemente cada uno de sus elementos.
4.- De un ejemplo de factores críticos de éxito para los siguientes sectores: Educación, Deporte, Entretención.
EJ1: un factor crítico de éxito en la educación es la calidad, sin una buena calidad de educación ingiere en mayores tiempos de estudio, poco manejo de los contenidos y gasto de recursos en materiales de apoyo.
EJ2: en el caso de los deportes, casi la mayoría de los deporte si no se tienes un buen equipo de preparadores físicos esto puede ingerir en problemas de rendimiento físico, lesiones, etc.; disminuyendo el rendimiento en un equipo y obviamente no logrando los cometidos del equipo.
EJ3: finalmente en los sistemas de entretención es el sistema de seguridad que se aplica en cada uno por ejemplo en el caso de los cines si no se tiene una infraestructura segura puede derivar en caídas de las escaleras o mal uso de los servicios de evacuación, quitando seriedad al servicio; de igual manera se aplica a los juegos de entretención, la seguridad cubre una parte importante de ellos y pone en juego el éxito de estos, la “fiabilidad”.
5.- ¿A qué exigencias debe responder un buen sistema de control de gestión?
• Corrección de fallas y errores: El control debe detectar e indicar errores de planeación, organización o dirección.
• Previsión de fallas o errores futuros: el control, al detectar e indicar errores actuales, debe prevenir errores futuros, ya sean de planeación, organización o dirección.
6.- ¿Cuáles son las fuentes que propone el MIT para identificar FCE?
1. La estructura del sector concreto en el que se mueve la empresa;
2. La estrategia competitiva, posición del sector y situación geográfica de la empresa (nicho donde actúa);
3. Factores del entorno (problemas energéticos y medioambientales) ;
4. Factores temporales (pérdida de dirigentes, stocks excesivos o escasos).
7.- ¿Qué ventajas le proporciona a la empresa tener claro los FCE del negocio?
Entrega la opción de poder focalizarse y especializarse en ellos, logrando sacar aun más provecho de ellos y destacar en el negocio por la buena utilización de ellos
METAS
1.- ¿Qué funciones cumplen las metas en las organizaciones?
Sin metas no hay administración, sólo hay azar, y en la tarea de administrar a una empresa nada puede ser dejado al azar, sino que cada actividad debe ser cuidadosamente planificada para que los efectos que las diferentes adversidades que el medio nos presenta, no terminen por matar a la empresa, sino que por el contrario, las adversidades puedan ser vencidas, y los objetivos puedan ser logrados.
2.- ¿Cómo se clasifican las metas?
Metas Individuales
Las metas individuales, corresponden a los propósitos de desarrollo y crecimiento personal, como el de alcanzar un nivel socioeconómico mejor, o de profesionalizarse, como alcanzar un título universitario, un postgrado o una, maestría. También hay metas más personales, como la paz espiritual, la felicidad, el amor, etc. En lo laboral cada persona tiene metas, como lograr un ascenso a un mejor cargo, un traslado a una oficina o departamento de su interés.
Metas Colectivas
Las metas colectivas corresponden a los grupos, dentro de los cuales podemos nombrar, la familia, la comunidad, la región, el país, el continente, el mundo, dentro de los grupos las metas más estudiadas son las que corresponden a las empresas, que son grupos heterogéneos de personas que persiguen metas comunes definidas por un grupo minoritario encargado de esta labor, grupo denominado administrativo. En la creación de empresas, el encargado de fijar las metas es el emprendedor, este tema de las metas se puede clasificar de muchas formas y dependiendo del ámbito en el cual se plantean, pero hemos tomado estas dos categorías, por considerarlas muy inclusiva, porque una meta es individual o es colectiva, cuando intervienen más de uno en su logro.
3.- ¿Qué diferencia las metas oficiales de las operativas?
Las Metas Oficiales Son las planteadas a nivel general, por la alta gerencia, o administración general y establecen los principios generales, que no definen en detalle los procesos un ejemplo es el de las de introducir un producto nuevo o incursionar en un mercado diferente.
Por otra parte las Metas Operativas, plantean acciones más específicas que permiten desarrollar las estrategias, y sirven de orientación a las divisiones, departamentos y unidades operativas. En detalle sería desarrollar un tipo de producto concreto, la identificación del mercado o nicho de mercado a incursionar y las acciones para lograr esta meta.
4.- ¿Cómo se clasifican las metas, según el tiempo?
Las metas se clasifican según tiempo en:
-Metas a Corto Plazo. Son las metas que se establecen para ser alcanzadas en un periodo contable o en un año, un ejemplo típico de esta meta es el aumento de las ventas del próximo año en un porcentaje x.
- Metas a Largo Plazo. Son las metas que la empresa plantea para periodos superiores a un año o en varios periodos contables, un ejemplo típico de este es el posicionamiento de marca, restructuración de la planta física, entre otros.
5.- ¿Qué diferencias existen entre metas y reglas?
Los objetivos o metas son los fines a los que se dirige la actividad: son los resultados a lograr. Representan el fin hacia el que se encamina la organización, la integración de personal, la dirección y el control. Los objetivos de la empresa son el plan básico de la misma, un departamento puede tener también sus propios objetivos. Naturalmente, sus metas contribuyen al logro de los objetivos de la empresa, pero los dos grupos de metas pueden ser diferentes por completo.
Por otra parte las reglas son las que explican con claridad las acciones requeridas o las acciones que no se deben llevar a cabo, sin permitir la discreción en esto. Son el tipo de plan más sencillo. Las reglas se diferencian de los procedimientos en que guían la acción sin especificar un orden de tiempo. El procedimiento se podría considerar como una serie de reglas. La regla puede o no formar parte de un procedimiento. La esencia de una regla es que refleja una decisión administrativa de que se tiene que llevar a cabo o que no se tiene que llevar a cabo una cierta acción. Es necesario asegurarse de distinguir entre reglas y políticas. El propósito de las políticas es guiar la toma decisiones al señalar áreas en las que los gerentes pueden usar su discreción. Las reglas, aunque también son guías, no permiten flexibilidad en su aplicación.
6.- ¿Qué diferencias existen entre Visión y Misión?
• Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización en la actualidad), es la misión.
• Lo que será el negocio más adelante (o el hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir), es la visión.
7.- De un ejemplo de cada una.
Por ejemplo una institución como la teletón, su misión es la de atender y ayudar a la rehabilitación de la gente minusválida y su visión apunta a lograr ayudar cada vez a más gente que sufren de dichos problemas.
1.- Nombre y explique en forma breve los tres tipos básicos de sub-modelos existentes dentro de un modelo de BPMN.
Procesos de negocio privados (internos):
Son aquellos procesos internos a una organización específica y
Son el tipo de proceso que generalmente ha sido llamado workflow
O proceso BPM.
Ø Si se usan swimlanes, entonces un proceso de negocio privado
Estará contenido dentro de un solo Pool no pudiendo cruzar las
Líneas (pistas) o límites del pool.
Ø El Flujo de mensajes puede cruzar el límite para mostrar las
Interacciones que existen entre procesos de negocio privados
Separados.
Procesos abstractos (públicos):
Representa las interacciones entre un proceso de negocio privado
Y otro proceso o participante. Sólo aquellas actividades que se
Comunican fuera del proceso de negocio privado son incluidas en el
Proceso abstracto.
Ø Los procesos abstractos están contenidos dentro de un pool y
Pueden ser modelados separadamente o dentro de un Diagrama
De BPMN más grande para mostrar el Flujo de Mensaje entre las
Actividades de proceso abstractas y otras entidades.
Ø Si el proceso abstracto está en el mismo diagrama que su proceso
De negocio privado correspondiente, entonces las actividades que
Son comunes a ambos procesos pueden ser asociadas.
Proceso de colaboración (global):
Ø Representa las interacciones entre dos o más entidades de
Negocio. Estas interacciones son definidas como una secuencia de
Actividades que representan el modelo de intercambio de mensajes
Entre las entidades involucradas.
Ø Los procesos de colaboración pueden estar contenidos dentro de
Un pool y las diferentes interacciones participantes del negocio se
Muestran como pistas dentro del pool (piscina).
Ø Estos procesos pueden ser modelados separadamente o dentro de
Un diagrama de BPMN más grande para mostrar las Asociaciones
Entre las actividades de proceso de colaboración y otras entidades.
Si el proceso de colaboración está en el mismo diagrama que uno
De sus procesos de negocio privado correspondiente, entonces las
Actividades que son comunes a ambos procesos pueden ser
Asociadas.
2.- De a conocer dos características de cada uno de estos sub modelos.
Las características están dadas junto con la definición en el punto anterior.
PROCESOS DE NEGOCIOS
1.- ¿Qué es un Proceso de Negocio?
Un proceso de negocios es una secuencia estructurada o semi-estructurada de tareas que ejecutadas en serie o en paralelo por dos o más individuos permite lograr un objetivo común”.
2.- ¿Qué significa que un proceso de negocio sea estructurado?
Existe alguna lógica o reglas que regulan la ejecución de la secuencia de tareas. Las tareas son realizadas de una manera específica –ad-hoc. Cuando existe una lógica claramente definida, la automatización puede usarse para eliminar errores y tomar decisiones oportunas.
3.- ¿Por qué se dice que las tareas se pueden hacer en serie o en paralelo? De un ejemplo.
La mayoría de las tareas se ejecutan secuencialmente desde principio a fin. Este tipo de tareas son relativamente fáciles de automatizar y supervisar. Sin embargo realizar tareas en paralelo donde, dos o más acciones son ejecutadas al mismo tiempo, son difíciles de hacer, sincronizar y supervisar si no se cuenta con algún tipo de automatización.
Ej. En serie seria revisar la cuadratura de las ventas realizadas en el día,
En paralelo seria revisar la cuadratura mientras a su vez se revisan las ventas a ver si cuadran con lo que arroja la cuadratura.
5.- ¿Qué es un workflow? De un ejemplo.
En la medida que la información fluye de persona a persona, la posibilidad de perder algo, cometer un error o simplemente hace una interpretación equivocada, aumenta. Si se ocupan mecanismos informáticos para capturar la información esta probabilidad disminuye.
Ej. Al ocupar google docs mientras se realiza un trabajo en conjunto, disminuye la probabilidad de pérdida de información debido a que la información se actualiza en tiempo real y a todos les llega la misma información.
6.- ¿Por qué la secuencia de tareas debe tener un claro propósito?
Para lograr un objetivo común o un resultado específico. Esta declaración enfatiza el hecho que los procesos de negocios existen con el fin de generar un resultado. Y, este resultado para que sea útil debe estar alineado con los objetivos estratégicos y tácticos de la empresa.
7.- Mencione los principales procesos de negocios para las diferentes áreas de una empresa. Indique, además, cada uno de sus objetivos.
• Finanzas: cobranza, presupuesto, cuentas por pagar, tesorería.
• Manufactura: ordenes de cambio de ingeniería o de productos, gestión de repuestos, producción, control de Calidad, sistemas de Planificación de Requerimientos de Materiales (MRP, Material Requierement Planning), recetas – bill of materials (lista que especifica las partes usadas para construir un producto).
• Administración: cumplimiento (Ley Sarbanes/Oxley, Superintendecia de …, ISO …), mesón de ayuda, fondos y gastos a rendir, encuestas, seguimiento y aprobación de documentos, bodegas.
• Recursos Humanos: definición de cargos, evaluación de personal, contratación, remuneraciones, control de asistencia y tiempos.
• Ventas y Marketing: generación de pedidos, administración de prospectos, procesamiento de órdenes, generación de propuestas, mantención de cartera.
8.- Explique brevemente que es ERP, CRM y SRM
ERP: Los sistemas de planificación de recursos empresariales, o ERP (por sus siglas en inglés, Enterprise resource planning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.
CRM: Planificación de la Capacidad Uno de los principales problemas de todas las empresas es el de disponer los recursos, tanto materiales como humanos, necesarios en fechas concretas para poder cumplir con las entregas y plazos establecidos con sus clientes, sin caer en retrasos que afecte a la fecha de entrega acordada con el cliente, en stocks innecesarios y costosos para la empresa así como no ocupar toda la capacidad productiva disponible.
SRM: Supplier Relathionship Management- Gestión de Relaciones con Proveedores
Reduzca los costos de su cadena de suministro a través de una mejor colaboración con sus proveedores
Todas las empresas deben hacer un esfuerzo por operar en números negros. Pero para aumentar las ganancias, tienen que bajar los costos. Los líderes de la industria saben que una de las maneras para lograr mayor rentabilidad es la de reducir los costos de su cadena de suministro mediante una colaboración más eficaz con los proveedores.
9.- ¿Qué se conoce como “mejores prácticas”?
En base de los procesos más comunes del negocio, de esta lista se puede concluir que en las empresas se repiten los procesos pero, se repiten en términos “generales”, lo que permite utilizar las Mejores Prácticas Sin embargo se necesita una “adaptación” o best fit a las condiciones y características específicas del negocio de la empresa.
10 ¿A qué se refiere la siguiente expresión: “A mayor virtuosismo del personal, mejores son los resultados?
En la adaptación a las condiciones y características específicas del negocio de la empresa, se encuentran las personas y son ellas las que ejecutan, supervisan y mejoran los procesos. Cuán bien estas personas lleven a cabo los procesos de la empresa, establecerá la ventaja competitiva de está. Entonces, se podría decir, que a mayor virtuosismo del personal, mejores son los resultados. Mayor control se tiene sobre los factores críticos de éxito.
11 ¿Qué beneficios se obtienen al mejorar los procesos en una empresa?
Mejorar el producto ya sea interno o externo y permite lograr un objetivo común con técnicas de desarrollo y así mejorar las practicas.
FCE
1.- ¿Qué son los factores críticos de éxito?
Es el factor que afecta directamente a un negocio, que sin ella sabes que no hay éxito.
EJ: en el caso de un hospital de urgencias el factor de éxito es "minimizar el tiempo de viaje de la ambulancia", si la ambulancia se demora demasiado los pacientes corren riesgo y se pierde el factor de éxito.
2.- ¿Qué importancia tienen para las organizaciones?
Cumple con una parte bastante importante en los procesos a cumplir de cada actividad en las organizaciones, ya que definen en detalle cómo llevar a cabo dichos procesos sin perder su efectividad.
3.- ¿En qué consiste el Método de los Factores Críticos de éxito? Describa brevemente cada uno de sus elementos.
4.- De un ejemplo de factores críticos de éxito para los siguientes sectores: Educación, Deporte, Entretención.
EJ1: un factor crítico de éxito en la educación es la calidad, sin una buena calidad de educación ingiere en mayores tiempos de estudio, poco manejo de los contenidos y gasto de recursos en materiales de apoyo.
EJ2: en el caso de los deportes, casi la mayoría de los deporte si no se tienes un buen equipo de preparadores físicos esto puede ingerir en problemas de rendimiento físico, lesiones, etc.; disminuyendo el rendimiento en un equipo y obviamente no logrando los cometidos del equipo.
EJ3: finalmente en los sistemas de entretención es el sistema de seguridad que se aplica en cada uno por ejemplo en el caso de los cines si no se tiene una infraestructura segura puede derivar en caídas de las escaleras o mal uso de los servicios de evacuación, quitando seriedad al servicio; de igual manera se aplica a los juegos de entretención, la seguridad cubre una parte importante de ellos y pone en juego el éxito de estos, la “fiabilidad”.
5.- ¿A qué exigencias debe responder un buen sistema de control de gestión?
• Corrección de fallas y errores: El control debe detectar e indicar errores de planeación, organización o dirección.
• Previsión de fallas o errores futuros: el control, al detectar e indicar errores actuales, debe prevenir errores futuros, ya sean de planeación, organización o dirección.
6.- ¿Cuáles son las fuentes que propone el MIT para identificar FCE?
1. La estructura del sector concreto en el que se mueve la empresa;
2. La estrategia competitiva, posición del sector y situación geográfica de la empresa (nicho donde actúa);
3. Factores del entorno (problemas energéticos y medioambientales) ;
4. Factores temporales (pérdida de dirigentes, stocks excesivos o escasos).
7.- ¿Qué ventajas le proporciona a la empresa tener claro los FCE del negocio?
Entrega la opción de poder focalizarse y especializarse en ellos, logrando sacar aun más provecho de ellos y destacar en el negocio por la buena utilización de ellos
METAS
1.- ¿Qué funciones cumplen las metas en las organizaciones?
Sin metas no hay administración, sólo hay azar, y en la tarea de administrar a una empresa nada puede ser dejado al azar, sino que cada actividad debe ser cuidadosamente planificada para que los efectos que las diferentes adversidades que el medio nos presenta, no terminen por matar a la empresa, sino que por el contrario, las adversidades puedan ser vencidas, y los objetivos puedan ser logrados.
2.- ¿Cómo se clasifican las metas?
Metas Individuales
Las metas individuales, corresponden a los propósitos de desarrollo y crecimiento personal, como el de alcanzar un nivel socioeconómico mejor, o de profesionalizarse, como alcanzar un título universitario, un postgrado o una, maestría. También hay metas más personales, como la paz espiritual, la felicidad, el amor, etc. En lo laboral cada persona tiene metas, como lograr un ascenso a un mejor cargo, un traslado a una oficina o departamento de su interés.
Metas Colectivas
Las metas colectivas corresponden a los grupos, dentro de los cuales podemos nombrar, la familia, la comunidad, la región, el país, el continente, el mundo, dentro de los grupos las metas más estudiadas son las que corresponden a las empresas, que son grupos heterogéneos de personas que persiguen metas comunes definidas por un grupo minoritario encargado de esta labor, grupo denominado administrativo. En la creación de empresas, el encargado de fijar las metas es el emprendedor, este tema de las metas se puede clasificar de muchas formas y dependiendo del ámbito en el cual se plantean, pero hemos tomado estas dos categorías, por considerarlas muy inclusiva, porque una meta es individual o es colectiva, cuando intervienen más de uno en su logro.
3.- ¿Qué diferencia las metas oficiales de las operativas?
Las Metas Oficiales Son las planteadas a nivel general, por la alta gerencia, o administración general y establecen los principios generales, que no definen en detalle los procesos un ejemplo es el de las de introducir un producto nuevo o incursionar en un mercado diferente.
Por otra parte las Metas Operativas, plantean acciones más específicas que permiten desarrollar las estrategias, y sirven de orientación a las divisiones, departamentos y unidades operativas. En detalle sería desarrollar un tipo de producto concreto, la identificación del mercado o nicho de mercado a incursionar y las acciones para lograr esta meta.
4.- ¿Cómo se clasifican las metas, según el tiempo?
Las metas se clasifican según tiempo en:
-Metas a Corto Plazo. Son las metas que se establecen para ser alcanzadas en un periodo contable o en un año, un ejemplo típico de esta meta es el aumento de las ventas del próximo año en un porcentaje x.
- Metas a Largo Plazo. Son las metas que la empresa plantea para periodos superiores a un año o en varios periodos contables, un ejemplo típico de este es el posicionamiento de marca, restructuración de la planta física, entre otros.
5.- ¿Qué diferencias existen entre metas y reglas?
Los objetivos o metas son los fines a los que se dirige la actividad: son los resultados a lograr. Representan el fin hacia el que se encamina la organización, la integración de personal, la dirección y el control. Los objetivos de la empresa son el plan básico de la misma, un departamento puede tener también sus propios objetivos. Naturalmente, sus metas contribuyen al logro de los objetivos de la empresa, pero los dos grupos de metas pueden ser diferentes por completo.
Por otra parte las reglas son las que explican con claridad las acciones requeridas o las acciones que no se deben llevar a cabo, sin permitir la discreción en esto. Son el tipo de plan más sencillo. Las reglas se diferencian de los procedimientos en que guían la acción sin especificar un orden de tiempo. El procedimiento se podría considerar como una serie de reglas. La regla puede o no formar parte de un procedimiento. La esencia de una regla es que refleja una decisión administrativa de que se tiene que llevar a cabo o que no se tiene que llevar a cabo una cierta acción. Es necesario asegurarse de distinguir entre reglas y políticas. El propósito de las políticas es guiar la toma decisiones al señalar áreas en las que los gerentes pueden usar su discreción. Las reglas, aunque también son guías, no permiten flexibilidad en su aplicación.
6.- ¿Qué diferencias existen entre Visión y Misión?
• Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización en la actualidad), es la misión.
• Lo que será el negocio más adelante (o el hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir), es la visión.
7.- De un ejemplo de cada una.
Por ejemplo una institución como la teletón, su misión es la de atender y ayudar a la rehabilitación de la gente minusválida y su visión apunta a lograr ayudar cada vez a más gente que sufren de dichos problemas.
pregunta verdadero falso y seleccion multiple(Rene Riveros Salinas)
1-Es verdadero que las metas operacionales son las metas que la empresa plantea para periodos superiores a un año o en varios periodos contables, un ejemplo típico de este es el posicionamiento de marca, restructuración de la planta física, entre otros?
a)verdadero*b)falso
2-Marque con (*) los tipos de metas según el tiempo:
a) metas a 5 años
*b) metas a largo plazo
c) metas por duración de proyecto
*d) metas a corto plazo
e) metas por ciclo
Diseño guiado por el dominio (Domain driven design)
Este es el libro del DDD Diseño guiado por el dominio "www.domaindrivendesign.org".
como construir un lenguage comun entre los expertos del dominio o expertos del negocio para el cual se quiere diseñar un sistema, y los expertos en el diseño de sistemas. En primera instancia esto suena como a "Obvio es lo que hacemos todos los desarrolladores". Pero indagando solo un poco más profundo Evans muestra que en las sutilezas y los detalles de como hacer esto hay un mundo de diferencia que puede significar el éxito o fracaso de un sistema.
Este es el libro del DDD Diseño guiado por el dominio "www.domaindrivendesign.org".
como construir un lenguage comun entre los expertos del dominio o expertos del negocio para el cual se quiere diseñar un sistema, y los expertos en el diseño de sistemas. En primera instancia esto suena como a "Obvio es lo que hacemos todos los desarrolladores". Pero indagando solo un poco más profundo Evans muestra que en las sutilezas y los detalles de como hacer esto hay un mundo de diferencia que puede significar el éxito o fracaso de un sistema.
lunes, 17 de octubre de 2011
1.- ¿CUAL DE ESTOS ENUNCIADOS REPRESENTA UNA VENTAJA DEL
SUB-PRODUCTO, EN REFERNCIA A LOS METODOS DE LOS FACTORES CRITICOS DE EXITO?
A.- Enfocado a un proceso, resulta poco costoso.
B.- Información más "activa" y "dinámica", centrada en aspectos estratégicos.
C.- Posee información útil y selectiva.
D.- Permite identificar necesidades vitales del sistema de dirección.
E.- Todas las anteriores.
2.- A QUE CORRESPONDEN LAS SIGUIENTES ETAPAS?:
Descubrimiento, Análisis, Desarollo, Monitorizar, Optimizar.
A.- Etapas que propone el equipo del MIT.
B.- Sistema de indicadores claves.
C.- Procesos de negocio de una Empresa
D.- Norma ISO-9000
E.- Definición y gestión de los procesos de negocio.
SUB-PRODUCTO, EN REFERNCIA A LOS METODOS DE LOS FACTORES CRITICOS DE EXITO?
A.- Enfocado a un proceso, resulta poco costoso.
B.- Información más "activa" y "dinámica", centrada en aspectos estratégicos.
C.- Posee información útil y selectiva.
D.- Permite identificar necesidades vitales del sistema de dirección.
E.- Todas las anteriores.
2.- A QUE CORRESPONDEN LAS SIGUIENTES ETAPAS?:
Descubrimiento, Análisis, Desarollo, Monitorizar, Optimizar.
A.- Etapas que propone el equipo del MIT.
B.- Sistema de indicadores claves.
C.- Procesos de negocio de una Empresa
D.- Norma ISO-9000
E.- Definición y gestión de los procesos de negocio.
martes, 27 de septiembre de 2011
Acta de una reunión como medida para hacer reuniones más productivas
El Acta de una reunión es una medida totalmente necesaria (aunque no suficiente) para lograr que las reuniones sean productivas. Es evidente que toda reunión tiene que quedar registrada de algún modo, y el acta es el resumen que nos permitirá:
* comprobar los asistentes reales y los que excusaron su asistencia
* registrar las decisiones tomadas en la reunión
* determinar el plan de actuación, en el caso de que lo haya, después de la reunión
* convocar oficialmente una nueva reunión.
Mesa_reunionesNo obstante, mi experiencia me dice que hay determinados formalismos en las reuniones que son totalmente inútiles. Vamos a detallar los puntos mínimos necesarios para que cualquier reunión sea ágil, y cumpla con los requisitos formales mínimos para separar los formalismos necesarios de los que generan una mera pérdidas de tiempo.
1- Antes de la reunión, facilita a los asistentes el orden del día.
Es evidente, pero no siempre se hace. Es imprescindible para que todos conozcan de qué se va hablar, y se preparen cada tema adecuadamente.
Si alguno de los asistentes no se prepara sus puntos, en una reunión quedará retratado con aportaciones poco desarrolladas.
2- Lectura de los asistentes en la propia reunión.
Hablar sólo de quien no ha podido venir, quien ha excusado su asistencia. En algunas empresas todavía se hace la presentación de asistentes, cuando en realidad todos se conocen, puesto que son compañeros de trabajo.
3- No leas el acta anterior.
Seamos profesionales. Que cada uno se lea la reunión anterior (si la hay) antes de asistir a la reunión en cuestión. Leer el acta anterior es como decir que los asistentes son inútiles porque no saben prepararse la reunión de hoy.
4- Trata los puntos de la orden del día en el orden en el que los enunciaste.
Es importante, puesto que algunos de los asistentes se habrán preparado los temas en ese orden de importancia. Por tanto, es importante que quien redacta el orden del día ordene los temas de mayor a menor importancia.
5- Registra las decisiones en una nueva acta de reunión en la misma reunión.
Trabajemos simultániamente, no tomes apuntes en una libreta durante la reunión para después gastar 1 hora en redactar un acta perfecta. Es mejor redactar una acta esquemática ipso facto que no perder tiempo después. A parte, es interesante que todos los asistentes se vayan de la reunión con el plan de trabajo ya realizado y visualizable desde que se sientan de nuevo en su escritorio.
6- gestiona la documentación con herramientas online.
Usa la intranet de la empresa para tener un registro de actas, o en su defecto usa herramientas tipo GoogleDocs, convenientemente compartidas. A parte de ser cero papel, son más adecuadas para posibles revisiones, correcciones, etc.
* comprobar los asistentes reales y los que excusaron su asistencia
* registrar las decisiones tomadas en la reunión
* determinar el plan de actuación, en el caso de que lo haya, después de la reunión
* convocar oficialmente una nueva reunión.
Mesa_reunionesNo obstante, mi experiencia me dice que hay determinados formalismos en las reuniones que son totalmente inútiles. Vamos a detallar los puntos mínimos necesarios para que cualquier reunión sea ágil, y cumpla con los requisitos formales mínimos para separar los formalismos necesarios de los que generan una mera pérdidas de tiempo.
1- Antes de la reunión, facilita a los asistentes el orden del día.
Es evidente, pero no siempre se hace. Es imprescindible para que todos conozcan de qué se va hablar, y se preparen cada tema adecuadamente.
Si alguno de los asistentes no se prepara sus puntos, en una reunión quedará retratado con aportaciones poco desarrolladas.
2- Lectura de los asistentes en la propia reunión.
Hablar sólo de quien no ha podido venir, quien ha excusado su asistencia. En algunas empresas todavía se hace la presentación de asistentes, cuando en realidad todos se conocen, puesto que son compañeros de trabajo.
3- No leas el acta anterior.
Seamos profesionales. Que cada uno se lea la reunión anterior (si la hay) antes de asistir a la reunión en cuestión. Leer el acta anterior es como decir que los asistentes son inútiles porque no saben prepararse la reunión de hoy.
4- Trata los puntos de la orden del día en el orden en el que los enunciaste.
Es importante, puesto que algunos de los asistentes se habrán preparado los temas en ese orden de importancia. Por tanto, es importante que quien redacta el orden del día ordene los temas de mayor a menor importancia.
5- Registra las decisiones en una nueva acta de reunión en la misma reunión.
Trabajemos simultániamente, no tomes apuntes en una libreta durante la reunión para después gastar 1 hora en redactar un acta perfecta. Es mejor redactar una acta esquemática ipso facto que no perder tiempo después. A parte, es interesante que todos los asistentes se vayan de la reunión con el plan de trabajo ya realizado y visualizable desde que se sientan de nuevo en su escritorio.
6- gestiona la documentación con herramientas online.
Usa la intranet de la empresa para tener un registro de actas, o en su defecto usa herramientas tipo GoogleDocs, convenientemente compartidas. A parte de ser cero papel, son más adecuadas para posibles revisiones, correcciones, etc.
lunes, 5 de septiembre de 2011
martes, 30 de agosto de 2011
Especificaciones de los Elementos en BizAgi
BPMN (Business Process Modeling Notation)
Para lograr una ventaja competitiva, las organizaciones se están enfocando cada vez más en la gestión y optimización de sus procesos de negocio. Con miras a alcanzar este objetivo en forma eficiente, las compañías están aplicando estrategias como el uso de herramientas y/o metodologías tales como: BPMS, BPA o BPMN (Business Process Modeling Notation).El entendimiento, diseño, ejecución, análisis y control de los procesos demanda que diferentes áreas de la organización interactúen con los procesos. BPMN ha sido creado para proporcionar un lenguaje unificado que sea comprensible tanto para los analistas de negocio como para los expertos del área de tecnología.
BPMN provee una notación común para que las personas relacionadas con los procesos puedan expresarlos gráficamente en una forma más clara, estandarizada y completa. BPMN facilita no solo la estandarización de los procesos dentro de la organización sino que amplia el campo de acción para que estos puedan ser compartidos y entendidos entre los diferentes socios de negocio.
A partir de la versión 9.0 BizAgi hace uso del lenguaje de BPMN para la diagramación y modelamiento de los procesos. En versiones anteriores, ante la inexistencia de un estándar único, BizAgi contaba con un lenguaje propio que permitía también estandarizar los procesos en las organizaciones donde BizAgi era implementado. Desde ahora, BizAgi no solo permite que los procesos de una organización mantengan un lenguaje único sino también promueve el uso de este lenguaje estándar para que el compartir información entre compañías o socios de negocio sea una labor cada vez más sencilla.
¿Qué es BPMN? Notación para el Modelamiento de Proceso de Negocio (Business Process Modeling Notation) es una notación gráfica que describe la lógica de los pasos en un Proceso de Negocio. Esta notación ha sido diseñada especialmente para coordinar la secuencia de procesos y mensajes que fluyen entre participantes de actividades distintas.
BPMN es un lenguaje formal que permite modelar, simular y, eventualmente, ejecutar procesos de negocios. Su sintaxis está basada en elementos gráficos, pero tales elementos tienen una relación uno a uno con instrucciones en el Lenguaje BPEL, lo cual permite generar código ejecutable BPEL a partir de un modelo BPMN. Fue desarrollado por la organización BPM Initiative, pasando posteriormente a fundirse con los esfuerzos que en paralelo realizaba el OMG. Con esto hay grandes posibilidades de que BPMN se convierta en el lenguaje estándar acerca de procesos de negocios, tal como UML, bajo el auspicio de la OMG, se ha convertido en el estándar para modelamiento de software1.
¿Por qué es importante BPMN? El mundo de los negocios ha cambiado dramáticamente en los últimos años. Los procesos pueden ahora involucrar múltiples participantes y su coordinación puede ser compleja. Antes de BPMN, no existía una técnica de modelamiento estándar desarrollada, mientras que ahora los usuarios se beneficiarán de esta notación al igual que el mundo de la ingeniería de software lo hace con UML.
A continuación se describirán los principales elementos de BPMN, sin embargo, si desea consultar más información, visite:
http://www.omg.org/spec/BPMN/2.0/PDF/
http://www.omg.org/technology/rfc-form.htm
Diagramas de Procesos de Negocio
Esta sección proporciona un resumen de los objetos gráficos de BPMN y de sus relaciones. Una meta para el desarrollo de BPMN es que la notación sea simple y adoptable por los analistas del negocio. Adicionalmente, hay un requisito potencial de representar procesos complejos y el mapa del negocio en un lenguaje adecuado para la ejecución de BPM. Para ayudar a entender cómo BPMN puede manejar ambos requisitos, la lista de los elementos gráficos de BPMN se presenta en dos grupos:Primero, hay una lista de los elementos base (Core elements) que apoyarán el requisito de una notación simple. Éstos son los elementos que definen el look & feel básico de BPMN. La mayoría de los procesos del negocio serán modelados adecuadamente con estos elementos.
En segundo lugar, hay la lista entera de elementos, incluyendo los elementos base, que ayudarán al requisito de lograr diagramar situaciones más complejas.
Elementos de Modelamiento BMPN Básicos
Cabe recalcar que una de las directrices para el desarrollo de BPMN es crear un mecanismo simple para diagramar flujos de proceso y que a su vez maneje la complejidad inherente a los procesos del negocio. El acercamiento tomado para manejar estos dos requisitos que estaban en conflicto fue el organizar los aspectos gráficos de la notación en categorías específicas. Esto proporciona un sistema de categorías que ayuda al lector de un diagrama de BPMN a reconocer fácilmente los tipos básicos de elementos y entender el diagrama.Las cuatro categorías básicas de estos elementos son:
| ELEMENTO | DEFINICIÓN | VERSION ANTERIOR
| NOMBRE BPMN |
| Elementos de Flujo (Flow Objects) | Los elementos de flujo son los principales elementos gráficos que definen el comportamiento de los procesos. | Eventos | Events |
| Actividades | Activities | ||
| Decisión | Gateways | ||
| Conectores (Connecting Objects) | Los objetos del flujo se conectan entre ellos a través de los conectores para crear el esqueleto básico de la estructura del proceso de negocio. | Transición | Sequence Flow |
| Flujo de mensaje | Message Flow | ||
| Asociación | Association | ||
| Canales (Swimlane) | Los canales son mecanismos de organización de las actividades en categorías visuales separadas para ilustrar las diferentes áreas funcionales o responsables. | Área Funcional | Pools |
| Fase | Lanes | ||
| Artefactos (Artifacts) | Los artefactos son usados para proveer información adicional sobre el proceso. Otorgan flexibilidad a la notación para expresar diferentes contextos en forma apropiada. | Objeto de Datos | Data Object |
| Grupo | Group | ||
| Anotación | Annotation |
A continuación se describirán cada uno de los elementos base de BPMN teniendo en cuenta su clasificación:
Objetos de Flujo Conectores Canales (Swimlanes) Artefactos Para mayor información sobre formas y ejemplos de cómo usarlas en BizAgi, vaya a: BMPN figuras en BizAgi
Elementos de Flujo
Eventos
Definición: un evento es algo que sucede durante el curso del proceso, afectan el flujo de proceso y normalmente tienen una causa (trigger) o resultado. Representación: Los eventos son representados a través de círculos con centro vacío, lo cual permite incluir diferentes marcadores para diferenciarlos entre sí.
Tipos: los tipos de eventos se clasifican dependiendo de cuándo ellos afectan el flujo:
| TIPO DE EVENTO | NOMBRE BPMN | DEFINICIÓN | NOTACIÓN |
| Inicio | Start | Como su nombre lo indica, representa el punto de inicio de un proceso. |  |
| Intermedio | Intermediate | Ocurren entre un evento de inicio y de fin. Afectará el proceso pero no lo iniciará o directamente finalizará. |  |
| Fin | End | Indica cuando un proceso termina. |  |
Dentro de cada tipo de evento, estos a su vez se clasifican dependiendo del impacto en el flujo del proceso. Por ejemplo, algunos subtipos son: mensajes, timer, cancelación, error, etc. En BizAgi encontramos los siguientes:
Eventos de Inicio
Para mayor información vaya a Figuras de Inicio y Fin
| NOMBRE BPMN | USO | NOTACIÓN |
| Message Start | Un proceso activo envía un mensaje a otro proceso específico para activar su inicio. |  |
| Timer Start | Se puede fijar una hora-fecha específica (e.g. todos los lunes a las 9am) en la que se activará el inicio del proceso. |  |
| Signal Start | Un proceso activo envía una señal y causa el inicio del proceso. Notar que la señal se envía a cualquier proceso que pueda recibir la señal, pero no es un mensaje (el cual tiene una fuente específica y un objetivo). |  |
Eventos de Fin
Para mayor información vaya a Figuras de Inicio y Fin| NOMBRE BPMN | USO | NOTACIÓN |
| Terminador | Es el fin del proceso. Solo existe uno por flujo. Si el proceso alcanza este evento, éste será cerrado. |  |
| Cancelación | Este tipo de Fin es usado dentro de un subproceso de transacción. Éste indicará que la transacción debe ser cancelada y causará un Evento Intermedio de Cancelación adjunto a la frontera del subproceso. |  |
| Error | Esta figura se usa para capturar errores, si están definidos o no. Todos los threads activos actualmente en un subproceso particular son en consecuencia terminados. El error será tomado por un Evento Intermedio de Error con el mismo Nombre, que está en la frontera de la actividad pariente más cercana. |  |
| Mensaje | Este tipo de Fin indica que un mensaje se envía a un proceso o caso de actividad específica, al concluir el proceso.. |  |
| Señal | Este tipo de Fin indica que la señal será transmitida cuando el Fin haya sido alcanzado. Note que la señal es enviada a cualquier proceso que pueda recibir la señal y pueda ser enviada a través de los niveles del proceso, pero no es un mensaje (el cuál tiene una fuente y un objetivo). |  |
Evento Intermedio
Para mayor información vaya a Evento Inetermedio| NOMBRE BPMN | USO | NOTACIÓN |
| Temporizador | Esta figura representa un mecanismo de retraso dentro del proceso. Este tiempo puede ser definido en una Expresión o como parte de la información del proceso (Fecha o duración en cualquier unidad de tiempo). |  |
| Conmpensación | El Evento Intermedio indica que es necesaria una compensación.Entonces, se usa para "lanzar" el evento de compensación. Si una actividad es definida y ésta fue completada exitosamente, entonces la actividad será compensada. |  |
| Caminos de excepción del flujo ocurren fuera del flujo normal del proceso y se basa en un evento intermedio que ocurre durante el curso del proceso. En la figura me muestra el uso de línea de excepción con un subproceso y una actividad. |  | |
| Error | Un Evento de Captura de Error Intermedio puede ser unido sólamente a la frontera de una actividad. Notar que un Evento de Error siempre interrumpe la Actividad a la que está unido.
|  |
| Mensaje | Un Evento Intermedio de Mensaje puede ser usado tanto para enviar como para recibir un mensaje. Cuando se usa para "lanzar" el mensaje, un marcador DEBE ser llenado. Cuando se usa para "atrapar" el mensaje el marcador DEBE estar sin llenar. Esto causa que el proceso continúe si éste estaba esperando por el mensaje o cambia el flujo para manejo de excepciones. Para atrapar y lanzar mensajes debe tener el mismo nombre. |   |
| Enlace | Un Enlace es un mecanismo para conectar dos secciones de un Proceso. Los Eventos de Enlace pueden ser usados para crear situaciones de bucle o para evitar líneas de Secuencia de Flujo largas. Los usos de los Eventos de Enlace son limitado a un solo nivel de proceso. |   |
| Señal | Las señales son usadas para enviar o recibir comunicaciones generales dentro y a través de los niveles de Proceso y entre Diagramas de Proceso de Negocio. Una señal BPMN es similar a una señal de bengala que se dispara al cielo para cualquiera que pudiera estar interesado y luego reaccionara. Entonces hay una fuente de la señal, pero ningún objetivo específico. |   |
Actividades
Definición: Las actividades representan trabajo o tareas realizadas por miembros de la organización. Este elemento simboliza tareas manuales o automáticas llevadas a cabo por un usuario o un sistema externo. Las actividades pueden ser atómicas o no atómicas (compuestas).Representación: Una actividad es representada por un rectángulo con bordes redondeados.
Tipos: Se clasifican en tareas y subprocesos. Los subprocesos se distinguen por un signo más en la parte inferior central de la figura.Los siguientes son los tipos de actividades:
ACTIVIDADES
Para mayor información vaya a Tareas
| NOMBRE BPMN | USO | NOTACIÓN |
| Tarea de Usuario | Es una tarea de “flujo de trabajo” donde un humano realiza una tarea que tiene que ser completada en cierta cantidad de tiempo. Se usa cuando el trabajo durante el proceso no puede ser descompuesto en un nivel más fino dentro del flujo. Tarea de usuario |  |
| Tarea de Servicio | Una Tarea de Servicio es una tarea que usa algún tipo de servicio, que podría ser un servicio Web o una aplicación automática. Tarea de Servicio. |  |
Tarea de Recibir | Una Tarea de Recibir es una tarea simple para que llegue un mensaje. Una vez el mensaje haya sido recibido, la tarea es completada. Tarea de Recibir. |  |
| Tarea de Enviar | Una tarea de Enviar es una tarea simple que es designada para enviar un mensaje a un proceso o caso específicio. Una vez el mensaje haya sido envíado, la tarea es completada. Tarea de Enviar.
|  |
| Script | Una tarea de Script es una tarea automática en la que el servidor ejecuta un script. No tenen interacción humana y no se conecta con ningún servico externo.Tarea de Script |  |
| Manual | Ésta es una Tarea que se espera que sea realizada sin la ayuda de algún motor de ejecución de proceso de negocio o alguna aplicación. Un ejemplo de esto puede ser una secretaria archivando documentos físicos. Tarea Manual. | 
|
| Subproceso | Un subproceso es una actividad compuesta incluida dentro de un proceso. Éste es compuesto dado el hecho que esta figura incluye un conjunto de actividades y una secuencia lógica (proceso), que indica que la actividad mencionada puede ser analizada a un nivel más fino. Se puede colapsar o expandir. Subproceso. |   |
| Subproceso Múltiple | Esta propiedad del subproceso permite la creación de instancias múltiples. Cada instancia representa una relación 1-N dentro del proceso. Subprocesos múltiples aplican sólo para procesos no embebidos. Subproceso Múltiple. | 
|
| Subproceso Transaccional | Un Subprocesos Transaccional facilita la implementación de escenarios de negocio con transacciones cuyas ejecuciones podrían durar muchos días o semanas hasta que el conjunto de actividades sea completado. Una transacción es realizada exitosamente cuando los cambios a ser implementados (actualización, adición o eliminación de registros) son grabados en la base de datos. Transaccional. | 
|
| Subproceso Embebido | Contiene un conjunto de actividades que no son independientes del proceso pariente, y por esto, comparten la misma información o datos. | 
|
Decisiones
Definición: Las Decisiones son usadas para controlar la divergencia y convergencia del flujo. Éstas determinan ramificaciones, bifurcaciones, combinaciones y fusiones en el proceso. Representación: Son utilizadas por una figura de diamante. Marcadores internos mostrarán el tipo de control que se usa.
Tipos: Iconos en la figura de diamante indica el tipo de comportamiento del control de flujo. Tipos de control incluyen:
DECISIONES
| TIPO DE DECISIÓN | DEFINICIÓN | NOTACIÓN |
| Decisión Exclusiva | Decisión basada en datos del sistema. El mismo elemento se usa para sincronizar esta figura. Decisión Exclusiva |  |
| Decisión Basada en Evento | Puntos en el proceso en el que la decisión no está basada en los datos del proceso sino en eventos. Decisión Basada en Evento. |  |
| Decisión Inclusiva | Inclusiva o multi-decisión. Uno o más caminos pueden ser activados. Uno o más caminos deben sincronizarse dependiendo de las actividades anteriores de la misma figura. Decisión Inclusiva |  |
| Decisión Compleja | Elemento para controlar puntos de una decisión compleja. Por ejemplo, cuando 3 de 5 caminos deben esperar. Decisión Compleja . |  |
| Decisión Paralela | Indica puntos en el proceso en el que varias ramas se desprenden o convergen en paralelo. El mismo elemento se usa para sincronizar esta figura. Decisión Paralela . |  |
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